Windykacja jest to z całą pewnością szczególnym, a zarazem bardzo trudnym procesem zarówno dla dłużnika, jak i dla samego wierzyciela. Pieniądze zawsze wzbudzają emocje. Dlatego też zarówno przedsiębiorstwo, firma, jak i osoba prywatna mogą skorzystać z usług wyspecjalizowanych firm windykacyjnych, których to działanie ma na celu pomoc w odzyskaniu należności.
Sama windykacja jest to zbiór czynności prawnych, praktycznych oraz procesowych, których nadrzędnym celem jest doprowadzenie dłużnika do spłaty zobowiązania, należności.
Wyróżnia się windykację polubowną, która to wiąże się z monitorowaniem spłat dłużnika, a także kontrolowaniem wszelkich opóźnień w płatnościach. Kolejnym rodzajem jest windykacja sądowa. Jest ona związana z uzyskaniem sądowego wyroku, lub też nakazu zapłaty.
Pierwszym etapem procesu, jakim jest windykacja długów jest przede wszystkim powstanie zobowiązania, czyli jest to brak ciągłości w spłatach, lub zaleganie z nimi.
Kolejny krok to postępowanie polubowne, które jest pierwszym oraz podstawowym etapem w dążeniu do zwrotu należnej sumy. W tym przypadku zazwyczaj dochodzi do wysłania upomnień, czy też po prostu wezwań do zapłaty należności do dłużnika. Na tym etapie w wielu przypadkach dochodzi do ugody i porozumienia w kwestii spłaty należności. Następny etap w przypadku braku rezultatów to postępowanie sądowe. Następny etap stanowi postępowanie klauzulowe. Ostatnim z kolei krokiem, w przypadku braku skuteczności w poprzednich jest postępowanie egzekucyjne.
